1. Dispositions générales
Bienvenue sur le site Ardelviko.
L’accès au site, sa navigation et l’achat de produits impliquent l’acceptation des présentes conditions d’utilisation. Elles définissent les principales règles applicables à l’utilisation du site, aux commandes, aux achats et aux services associés.
Nous vous invitons à lire attentivement ces conditions avant d’utiliser le site ou de passer une commande.
2. Utilisation du site
Vous pouvez accéder au site Ardelviko et l’utiliser conformément aux lois et réglementations applicables ainsi qu’aux présentes conditions d’utilisation.
Vous devez fournir des informations exactes et à jour lorsque cela est nécessaire et vous abstenir de toute utilisation susceptible de perturber le fonctionnement du site, d’en compromettre la sécurité ou de porter atteinte aux droits de tiers.
Ardelviko se réserve le droit de modifier ou de faire évoluer le contenu, les fonctionnalités et les services du site en fonction des évolutions techniques, commerciales ou réglementaires.
3. Informations relatives aux produits
Ardelviko s’efforce de présenter des informations fiables et aussi précises que possible concernant les produits, notamment leurs caractéristiques, descriptions, images, prix, matériaux et conditions d’utilisation.
De légères différences peuvent toutefois exister entre les images présentées sur le site et les produits reçus, notamment en raison des paramètres d’affichage des appareils, des conditions de prise de vue ou des variations entre différents lots de production.
Les prix sont indiqués en euros (€) et comprennent les taxes applicables. Le montant total de votre commande est celui indiqué au moment de la validation et du paiement de la commande.
4. Commandes et processus d’achat
En validant une commande, vous confirmez votre souhait d’acheter les produits sélectionnés et fournissez les informations nécessaires à son traitement.
Après réception de la commande, Ardelviko procède à son traitement sur la base des informations communiquées et vous informe de son état par les moyens de contact appropriés.
La commande est définitivement confirmée sous réserve notamment de la disponibilité des produits, de la validation du paiement et de la confirmation de son traitement.
En cas d’erreur, d’information incomplète ou de toute autre difficulté susceptible d’affecter le traitement de la commande, nous pouvons vous contacter afin de vérifier ou de compléter les informations nécessaires.
5. Modes de paiement
Ardelviko accepte les moyens de paiement suivants :
-
Visa
-
Mastercard
-
American Express
Les paiements sont traités par les prestataires de services de paiement concernés conformément aux normes de sécurité applicables.
Vous devez vous assurer que les informations de paiement fournies sont exactes, valides et que vous êtes autorisé à utiliser le moyen de paiement concerné.
6. Livraison
Après traitement de la commande, les produits sont confiés à un prestataire logistique professionnel pour leur livraison.
Le délai habituel de préparation des commandes est de 1 à 3 jours ouvrés. Le délai de livraison estimé est généralement de 10 à 15 jours.
Ces délais sont indicatifs et peuvent varier en fonction des opérations logistiques, des jours fériés, des conditions météorologiques, des formalités éventuelles ou d’autres circonstances liées au transport.
Pour connaître les modalités détaillées concernant les zones desservies, les frais de livraison et le suivi des colis, veuillez consulter notre Politique d’expédition.
7. Obligations de l’utilisateur
Lors de l’utilisation du site et de nos services, vous vous engagez à :
-
Fournir des informations exactes, complètes et à jour lorsque cela est nécessaire
-
Préserver la confidentialité et la sécurité de votre compte et de vos informations d’accès
-
Respecter les lois et réglementations applicables
-
Ne pas effectuer d’action susceptible de compromettre la sécurité ou le fonctionnement normal du site
Lorsque des informations incorrectes ou incomplètes fournies par l’utilisateur affectent le traitement d’une commande ou la fourniture d’un service, les modalités de traitement pourront être adaptées en conséquence.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, éléments graphiques, marques, logos, créations, mises en page et autres contenus, est protégé par les dispositions applicables en matière de propriété intellectuelle.
Toute reproduction, représentation, modification, distribution ou exploitation commerciale de ces contenus sans autorisation préalable est interdite.
Toute utilisation d’un contenu appartenant à Ardelviko doit faire l’objet d’une autorisation préalable lorsque celle-ci est requise.
9. Limitation de responsabilité
Ardelviko met en œuvre les moyens raisonnables nécessaires pour assurer le bon fonctionnement du site et la fourniture des services conformément à la réglementation applicable.
Toutefois, certains événements indépendants de notre volonté peuvent affecter temporairement l’accès au site ou l’exécution des services, notamment les défaillances techniques, les perturbations des réseaux, les difficultés logistiques, les interventions de prestataires tiers ou les cas de force majeure.
Dans de telles circonstances, Ardelviko prendra, dans la mesure du raisonnablement possible, les mesures appropriées pour limiter les conséquences et rétablir les services concernés.
10. Retours, remboursements et droit de rétractation
Les consommateurs bénéficient des droits qui leur sont accordés par la législation applicable, notamment en matière de droit de rétractation, de garanties légales, de retours et de remboursements.
Pour connaître les conditions et procédures applicables, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement ainsi que notre Politique d’échange disponibles sur le site.
Pour toute demande concernant un retour, un remboursement ou un échange, veuillez contacter notre service client.
11. Protection des données personnelles
Ardelviko accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles.
Les modalités de collecte, d’utilisation, de conservation et de protection de vos données ainsi que vos droits sont détaillés dans notre Politique de confidentialité et notre Déclaration de protection des données GDPR.
12. Modification des présentes conditions
Ardelviko peut modifier les présentes conditions d’utilisation afin de tenir compte de l’évolution de ses services, de ses pratiques ou des exigences légales et réglementaires applicables.
La version actualisée des conditions est publiée sur le site. Nous vous recommandons de consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.
13. Contact
Pour toute question concernant les présentes conditions d’utilisation, vos commandes, nos services ou l’utilisation du site, vous pouvez contacter notre service client :
Adresse postale : 1 Rainbush Pl, Palm Coast, FL 32164, États-Unis
E-mail : info@ardelviko.com
Téléphone : +1 (386) 615-2947
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)