1. Dispositions générales
Bienvenue sur le site Ardelviko. En utilisant ce site et en achetant les produits associés, vous reconnaissez avoir lu et compris les présentes conditions d’utilisation et acceptez de respecter les dispositions applicables.
Les présentes conditions d’utilisation ont pour objectif de présenter les règles fondamentales relatives à l’accès au site, à l’achat de produits, au traitement des commandes ainsi qu’à l’utilisation des services associés, afin de vous aider à mieux comprendre les droits et responsabilités des deux parties.
2. Utilisation du site
Vous pouvez accéder au site Ardelviko et l’utiliser dans le respect des lois et réglementations applicables ainsi que des présentes conditions d’utilisation.
Lors de l’utilisation du site, veuillez vous assurer que les informations fournies sont véritables et exactes, et éviter toute action susceptible d’affecter le fonctionnement normal du site, de compromettre sa sécurité ou de porter atteinte aux droits et intérêts légitimes d’autrui.
Ardelviko peut ajuster le contenu du site, ses fonctionnalités ou les services associés en fonction des évolutions des services, des mises à jour techniques ou des besoins opérationnels.
3. Informations relatives aux produits
Ardelviko s’efforce de fournir des informations claires et exactes sur les produits, notamment les descriptions des produits, les images, les prix, les informations relatives aux matériaux ainsi que les instructions d’utilisation associées.
En raison des différences entre les affichages des appareils, les conditions de prise de vue ou les lots de production, l’apparence réelle des produits peut présenter de légères différences.
Les prix des produits sont tous affichés en €. Le montant précis de la commande est celui indiqué sur la page de paiement. Les prix des produits comprennent les taxes applicables.
4. Commandes et processus d’achat
Lorsque vous soumettez une commande, cela signifie que vous souhaitez acheter les produits sélectionnés et que vous fournissez les informations relatives à la commande.
Après la soumission de la commande, Ardelviko traitera celle-ci selon les informations fournies et communiquera l’état de la commande par les moyens appropriés.
La finalisation définitive de la commande sera confirmée en fonction de la disponibilité des produits, de la confirmation du paiement ainsi que de l’état de traitement de la commande.
Si les informations de commande contiennent des erreurs, sont incomplètes ou présentent d’autres éléments susceptibles d’affecter le traitement de la commande, une confirmation supplémentaire des informations concernées pourra être nécessaire.
5. Modes de paiement
Ardelviko accepte les modes de paiement suivants :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
Le processus de paiement est traité par les prestataires de services de paiement concernés conformément aux normes de sécurité applicables.
Les utilisateurs doivent s’assurer que les informations de paiement utilisées sont valides et qu’ils disposent des autorisations nécessaires pour effectuer la transaction.
6. Services de livraison
Les commandes seront remises au prestataire logistique professionnel désigné pour livraison après l’achèvement du traitement.
Le délai de traitement des commandes est généralement de 1 à 3 jours, et le délai de livraison estimé est de 10 à 15 jours. Le délai réel de livraison peut être affecté par l’organisation logistique, les jours fériés, les conditions météorologiques ou d’autres facteurs liés au transport.
Pour plus d’informations concernant les zones de livraison, les frais de transport et le suivi logistique, veuillez consulter la politique de transport.
7. Responsabilités de l’utilisateur
Lors de l’utilisation du site Ardelviko et des services associés, vous devez :
-
Fournir des informations de commande exactes et complètes ;
-
Protéger correctement votre compte personnel ainsi que les informations associées ;
-
Respecter les lois et réglementations applicables ;
-
Ne pas effectuer d’actions susceptibles d’affecter la sécurité ou le fonctionnement normal du site.
Si les informations fournies par l’utilisateur sont incorrectes ou incomplètes et affectent le service, les modalités de traitement pourront être ajustées selon la situation réelle.
8. Propriété intellectuelle
Les textes, images, contenus de marque, conceptions des pages ainsi que tout autre contenu associé présents sur le site sont protégés par les lois applicables relatives à la propriété intellectuelle.
Toute reproduction, modification, diffusion ou utilisation commerciale sans autorisation est interdite.
Si vous souhaitez utiliser des contenus présents sur le site, vous devez obtenir une autorisation appropriée au préalable.
9. Limitation de responsabilité
Ardelviko fournit les services concernés conformément aux lois applicables.
En raison de facteurs tels que l’environnement Internet, les conditions logistiques, les services tiers ou des événements imprévus pouvant affecter l’expérience de service, certaines situations peuvent ne pas pouvoir être totalement évitées.
Pour les facteurs dépassant raisonnablement notre contrôle, tels que les retards logistiques, les défaillances techniques ou autres situations de force majeure, les mesures appropriées seront prises selon la situation réelle.
10. Retours, remboursements et droit de rétractation
Les consommateurs bénéficient des droits applicables prévus par la législation.
Concernant le droit de rétractation, les retours, les remboursements ainsi que les procédures d’échange, veuillez consulter la « Politique de retour et de remboursement » ainsi que la « Politique d’échange » disponibles sur le site.
Pour demander les services concernés, veuillez nous contacter par l’intermédiaire du service client.
11. Protection des informations personnelles
Ardelviko accorde une grande importance à la protection des informations personnelles des utilisateurs.
Concernant la collecte, l’utilisation, la conservation des données personnelles ainsi que les droits associés des utilisateurs, veuillez consulter la « Politique de confidentialité » et la « Déclaration de protection des données GDPR ».
12. Mise à jour des conditions
Ardelviko peut mettre à jour les présentes conditions d’utilisation en fonction des exigences légales, des ajustements des services ou des modifications liées au fonctionnement du site.
Le contenu mis à jour sera publié sur le site et les modifications concernées seront indiquées lorsque cela est applicable.
13. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant les présentes conditions d’utilisation, les services liés aux commandes ou l’utilisation du site, n’hésitez pas à nous contacter.
Adresse de contact : 1 Rainbush Pl，Palm Coast，FL 32164, US
E-mail du service client : info@ardelviko.com
Téléphone du service client : +1 (386) 615-2947
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)