1. Modes de paiement acceptés
Ardelviko vous propose des modes de paiement en ligne pratiques.
Les modes de paiement actuellement acceptés sont :
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Visa ;
-
Mastercard ;
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American Express.
Vous pouvez choisir le mode de paiement qui vous convient lors de la soumission de votre commande afin d’effectuer le règlement.
2. Sécurité des paiements
Ardelviko accorde une grande importance à la sécurité des informations lors du processus de paiement.
Le processus de paiement est traité par des prestataires professionnels de services de paiement et les informations de transaction sont protégées conformément aux normes de sécurité applicables.
Afin de garantir la sécurité des paiements, veuillez vous assurer que le mode de paiement utilisé est valide et que les informations de paiement associées sont exactes.
Ardelviko ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires. Les données liées aux paiements sont traitées par les prestataires de services de paiement conformément à leurs procédures de sécurité.
3. Informations relatives au traitement des données
Lors du processus de paiement, certaines informations nécessaires peuvent être utilisées afin de finaliser la transaction, telles que les informations de commande, le statut du paiement ainsi que les données nécessaires liées à la commande.
Le traitement des informations de paiement peut impliquer des prestataires de services de paiement afin d’effectuer la confirmation du paiement, la validation de la transaction ainsi que les services associés.
Concernant la collecte, l’utilisation et la protection des informations personnelles, veuillez consulter la « Politique de confidentialité » et la « Déclaration de protection des données GDPR ».
4. Traitement des échecs de paiement
Si le paiement n’est pas effectué avec succès, la commande peut ne pas pouvoir entrer dans les étapes ultérieures de traitement.
Un échec de paiement peut être causé par les situations suivantes :
-
Informations de paiement incorrectes ;
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Transaction limitée par la banque ou l’organisme de paiement ;
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Problèmes de connexion réseau ;
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Dysfonctionnement temporaire du système de paiement.
En cas d’échec de paiement, veuillez vérifier que vos informations de paiement sont correctes et réessayer conformément aux indications affichées sur la page.
Si le problème persiste, vous pouvez contacter notre service client afin d’obtenir une assistance.
5. Informations relatives à la devise
Tous les montants affichés sur le site Ardelviko sont exprimés en €.
Les prix des produits comprennent les taxes applicables. Le montant final à payer sera affiché sur la page de confirmation de commande.
Les frais de transport sont calculés selon le montant de la commande :
-
Lorsque le montant de la commande est inférieur à 142,85 €, les frais de livraison sont de 7,64 € ;
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Lorsque le montant de la commande atteint ou dépasse 142,85 €, les frais de livraison sont de 0 €.
6. Confirmation de commande
Après la finalisation du paiement, les informations de commande entreront dans le processus de confirmation.
Les informations de confirmation de commande comprennent généralement :
-
Le numéro de commande ;
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Les informations relatives aux produits ;
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Le montant du paiement ;
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Les informations de livraison.
Après confirmation complète de la commande, la préparation des produits et la livraison ultérieure seront organisées conformément au processus de traitement des commandes.
Si les informations de commande présentent une anomalie ou si le statut du paiement n’a pas été confirmé, le traitement de la commande peut nécessiter une vérification supplémentaire.
7. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant les modes de paiement, le règlement des commandes ou le processus de transaction, n’hésitez pas à nous contacter.
Adresse de contact : 1 Rainbush Pl，Palm Coast，FL 32164, US
E-mail du service client : info@ardelviko.com
Téléphone du service client : +1 (386) 615-2947
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)