Politique de confidentialité

1. Protection de votre vie privée

Ardelviko accorde une importance particulière à la protection de vos données personnelles et s’engage à les traiter de manière transparente, sécurisée et conforme à la réglementation applicable.

La présente politique de confidentialité vous informe sur la manière dont nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que sur les droits dont vous disposez concernant leur traitement.

2. Données personnelles collectées

Lorsque vous consultez notre site, passez une commande, nous contactez ou utilisez nos services, nous pouvons être amenés à collecter les données suivantes :

Nom et prénom
Adresse de livraison
Numéro de téléphone
Adresse e-mail
Informations relatives aux commandes
Informations nécessaires au traitement du paiement
Informations communiquées lors de vos échanges avec notre service client

Nous collectons uniquement les données nécessaires à la gestion des commandes, à la livraison, au service client, à la sécurité et au bon fonctionnement du site.

3. Utilisation des données personnelles

Vos données personnelles peuvent être utilisées pour :

Traiter et gérer vos commandes
Organiser la livraison de vos achats
Vous informer de l’état de votre commande
Répondre à vos demandes et assurer le service client
Gérer les retours, remboursements et demandes de service après-vente
Améliorer le fonctionnement et l’expérience utilisateur du site
Prévenir les utilisations frauduleuses et assurer la sécurité des services

Nous n’utilisons pas vos données personnelles à des fins incompatibles avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, sauf lorsque la loi nous y autorise ou nous y oblige.

4. Sécurité des paiements

Les paiements effectués sur notre site peuvent notamment être réalisés par :

Visa
Mastercard
American Express

Les informations de paiement sont traitées par des prestataires de services de paiement spécialisés, conformément aux normes de sécurité applicables.

Ardelviko ne conserve pas les données complètes de votre carte bancaire lorsque le traitement du paiement est effectué par un prestataire de paiement externe.

5. Destinataires et partage des données

Certaines données personnelles peuvent être transmises aux prestataires nécessaires à l’exécution de nos services, notamment :

Aux prestataires logistiques pour assurer la préparation et la livraison des commandes
Aux prestataires de paiement pour traiter les transactions
Aux prestataires techniques pour assurer l’hébergement, la maintenance et la sécurité du site

Seules les données nécessaires à l’exécution des services concernés sont communiquées.

Nous veillons à ce que les prestataires concernés prennent les mesures appropriées pour protéger vos données personnelles et les traiter conformément à la réglementation applicable.

Nous ne vendons pas vos données personnelles à des tiers. Nous ne les communiquons pas à des tiers à des fins étrangères aux services proposés, sauf lorsque cette communication est nécessaire à l’exécution de nos obligations, requise par la loi ou nécessaire à la protection de nos droits et intérêts légitimes.

6. Cookies

Afin d’assurer le bon fonctionnement du site et d’améliorer votre expérience de navigation, Ardelviko peut utiliser des cookies et des technologies similaires.

Ces technologies peuvent notamment permettre :

De mémoriser certaines de vos préférences
D’assurer le fonctionnement de certaines fonctionnalités du site
D’analyser la fréquentation et l’utilisation du site
D’améliorer les performances et l’expérience utilisateur

Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies depuis les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut toutefois limiter l’accès à certaines fonctionnalités du site.

Lorsque la réglementation l’exige, votre consentement sera recueilli avant l’utilisation des cookies concernés.

7. Conservation et sécurité des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont traitées, notamment pour la gestion des commandes, le service client, le respect de nos obligations légales et la défense de nos droits.

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte, modification, utilisation abusive ou divulgation.

Compte tenu des caractéristiques d’Internet, aucune transmission ou méthode de stockage électronique ne peut garantir une sécurité absolue. Nous nous efforçons néanmoins de maintenir un niveau de sécurité approprié au regard des risques concernés.

8. Vos droits

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données, vous pouvez notamment disposer des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification des données inexactes ou incomplètes
Droit à l’effacement de vos données, lorsque les conditions légales sont remplies
Droit à la limitation du traitement dans les cas prévus par la réglementation
Droit d’opposition à certains traitements, lorsque ce droit est applicable
Droit à la portabilité de vos données, lorsque les conditions légales sont remplies

Vous pouvez exercer vos droits en contactant notre service client à l’adresse e-mail indiquée ci-dessous.

Selon la nature de votre demande, nous pouvons être amenés à vérifier votre identité afin de protéger vos données personnelles.

9. Données personnelles des mineurs

Nos services sont destinés aux personnes disposant de la capacité juridique nécessaire pour effectuer des achats.

Si nous apprenons que des données personnelles concernant un mineur ont été collectées sans autorisation ou dans des conditions contraires à la réglementation applicable, nous prendrons les mesures nécessaires afin de supprimer ou de traiter ces données conformément à la loi.

10. Modifications de la présente politique

Nous pouvons mettre à jour la présente politique de confidentialité afin de tenir compte de l’évolution de nos services, de nos pratiques en matière de traitement des données ou des exigences légales et réglementaires.

La version la plus récente de la politique est publiée sur notre site. Nous vous invitons à consulter régulièrement cette page afin de prendre connaissance des éventuelles modifications.

11. Contact

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, l’exercice de vos droits ou la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter notre service client :

Adresse postale : 1 Rainbush Pl, Palm Coast, FL 32164, États-Unis

E-mail : info@ardelviko.com

Téléphone : +1 (386) 615-2947

Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, de 9h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h00 (heure d’Europe centrale)