1. Informations relatives à la protection de la vie privée
Ardelviko accorde une grande importance à la protection de vos informations personnelles et s’engage à traiter de manière transparente et prudente les informations que vous fournissez lors de votre navigation sur le site, de vos achats de produits et de vos contacts avec nous.
La présente politique de confidentialité a pour objectif d’expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos informations personnelles, ainsi que de vous aider à comprendre vos droits relatifs au traitement de vos informations personnelles.
2. Champ des informations collectées
Lorsque vous visitez notre site, créez une commande, soumettez une demande d’information ou utilisez les services associés, nous pouvons collecter les informations suivantes :
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Nom ;
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Adresse de livraison ;
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Numéro de téléphone ;
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Adresse e-mail ;
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Informations relatives aux commandes ;
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Informations relatives au paiement ;
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Informations fournies lors des échanges avec le service client.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, à la livraison des produits, au service client ainsi qu’au fonctionnement du site.
3. Utilisation des informations personnelles
Nous pouvons utiliser les informations collectées aux fins suivantes :
-
Traiter et gérer vos commandes ;
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Organiser la livraison des produits ;
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Fournir des mises à jour sur l’état des commandes ainsi qu’un service d’assistance client ;
-
Traiter les demandes de retour, de remboursement et les demandes relatives au service après-vente ;
-
Améliorer l’expérience d’utilisation du site ;
-
Maintenir la sécurité du site et la stabilité des services.
Nous n’utiliserons pas vos informations personnelles à des fins sans rapport avec les services fournis.
4. Protection des informations de paiement
Le paiement des commandes est effectué par les moyens de paiement pris en charge, notamment :
-
Visa ;
-
Mastercard ;
-
American Express.
Les informations de paiement sont généralement traitées par des prestataires professionnels de services de paiement conformément aux normes de sécurité applicables. Ardelviko ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires.
5. Partage et divulgation des informations
Afin de fournir les services liés aux commandes, certaines informations nécessaires peuvent être partagées avec les prestataires de services concernés, notamment :
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Les prestataires logistiques, pour assurer la livraison des produits ;
-
Les prestataires de services de paiement, pour effectuer le traitement des paiements ;
-
Les prestataires de services techniques, pour maintenir le fonctionnement du site.
Nous fournissons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés et exigeons que les prestataires concernés traitent les informations personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Sauf obligation légale ou nécessité de protéger des droits et intérêts légitimes, nous ne vendrons ni ne divulguerons vos informations personnelles à des tiers non concernés.
6. Technologie des cookies
Afin d’améliorer l’expérience de navigation sur le site, Ardelviko peut utiliser des cookies ou des technologies similaires pour collecter certaines informations de navigation.
Les cookies peuvent aider le site à mémoriser vos préférences, à analyser les visites du site et à optimiser l’expérience des pages.
Vous pouvez gérer ou supprimer les cookies via les paramètres de votre navigateur. La désactivation de certains cookies peut affecter l’utilisation normale de certaines fonctionnalités du site.
7. Conservation et protection des données
Nous conserverons les informations concernées pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, au service client ainsi qu’aux exigences légales.
Nous mettons en œuvre des mesures appropriées afin de protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute perte, toute utilisation abusive ou toute divulgation inappropriée.
En raison du caractère ouvert de l’environnement Internet, aucune méthode de transmission de données ne peut garantir une sécurité absolue. Toutefois, nous continuerons à prendre des mesures raisonnables afin de maintenir la sécurité des informations.
8. Vos droits relatifs aux informations personnelles
Conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données, vous pouvez disposer des droits suivants :
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Consulter les modalités de traitement de vos informations personnelles ;
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Demander l’accès à vos informations personnelles ;
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Demander la correction d’informations inexactes ;
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Demander la suppression de vos informations personnelles lorsque cela est applicable ;
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Demander une limitation ou formuler une objection concernant certains traitements d’informations ;
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Demander le transfert de vos données lorsque cela est applicable.
Si vous souhaitez exercer les droits concernés, vous pouvez nous contacter par e-mail auprès du service client.
9. Protection des informations des mineurs
Les services d’Ardelviko sont destinés aux consommateurs disposant de la capacité d’effectuer des achats.
Si nous constatons que des informations personnelles concernant des mineurs ont été collectées sans autorisation appropriée, nous prendrons les mesures nécessaires conformément aux réglementations applicables.
10. Mise à jour de la politique de confidentialité
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité en fonction des ajustements des services, des exigences légales ou des modifications des méthodes de traitement des données.
Le contenu mis à jour sera publié sur le site et les modifications concernées seront indiquées selon la situation réelle.
11. Coordonnées
Si vous avez des questions concernant la protection de la vie privée, le traitement des informations personnelles ou le contenu de cette politique, n’hésitez pas à nous contacter.
Adresse de contact : 1 Rainbush Pl，Palm Coast，FL 32164, US
E-mail du service client : info@ardelviko.com
Téléphone du service client : +1 (386) 615-2947
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)