1. Dispositions générales
Ardelviko accorde une grande importance à la protection de vos données personnelles et traite vos informations personnelles conformément aux réglementations applicables en matière de protection des données.
La présente déclaration de protection des données GDPR a pour objectif d’expliquer comment nous collectons, utilisons, conservons et protégeons vos données personnelles, ainsi que de vous aider à comprendre les droits dont vous disposez dans le cadre du traitement de vos données personnelles.
Lorsque vous visitez le site, achetez des produits, soumettez une demande d’information ou utilisez les services associés, certaines de vos informations peuvent être traitées. Nous traitons uniquement les données concernées dans un cadre de service clair et raisonnable.
2. Responsable du traitement des données
Conformément aux dispositions applicables en matière de protection des données, le responsable du traitement des données personnelles est :
Ardelviko
Adresse de contact : 1 Rainbush Pl，Palm Coast，FL 32164, US
E-mail du service client : info@ardelviko.com
Téléphone du service client : +1 (386) 615-2947
Horaires d’ouverture : du lundi au vendredi, 9h00–12h30 / 14h00–18h00 (heure d’Europe centrale)
3. Champ de collecte des données personnelles
Selon votre manière d’interagir avec Ardelviko, nous pouvons collecter les types d’informations suivants :
-
Informations d’identité, telles que le nom ;
-
Informations de contact, telles que l’adresse e-mail et le numéro de téléphone ;
-
Informations de livraison, telles que l’adresse de réception ;
-
Informations relatives aux commandes, telles que les produits achetés, les numéros de commande et les historiques de transactions ;
-
Informations relatives au paiement ;
-
Historique des communications avec le service client ;
-
Informations techniques générées lors de la navigation sur le site, telles que les informations sur l’appareil, l’historique de navigation et les données relatives aux cookies.
Nous collectons uniquement les informations nécessaires au traitement des commandes, aux services de livraison, au support client ainsi qu’au fonctionnement du site.
4. Finalités du traitement des données
Nous traitons principalement les données personnelles aux fins suivantes :
-
Créer et gérer les commandes ;
-
Effectuer la livraison des produits ;
-
Fournir des informations relatives à l’état des commandes ;
-
Traiter les demandes de retour, de remboursement et de service après-vente ;
-
Répondre aux demandes des clients ;
-
Améliorer les fonctionnalités du site et l’expérience utilisateur ;
-
Maintenir la sécurité du site et la stabilité des services ;
-
Respecter les exigences des lois et réglementations applicables.
Les données personnelles ne seront pas utilisées pour des activités de traitement sans rapport avec les finalités mentionnées ci-dessus.
5. Bases juridiques du traitement des données (article 6 du RGPD)
Conformément à l’article 6 du RGPD, le traitement des données personnelles peut reposer sur les bases juridiques suivantes :
Exécution du contrat
Lorsque vous achetez des produits ou utilisez des services associés, nous devons traiter les données personnelles nécessaires afin d’effectuer le traitement des commandes, la livraison ainsi que les services associés.
Obligations légales
Lorsque les lois applicables exigent la conservation des documents de transaction ou le traitement de questions relatives aux droits des consommateurs, nous pouvons traiter les données concernées sur la base d’obligations légales.
Intérêts légitimes
Afin d’assurer la sécurité du site, d’optimiser l’expérience de service, de prévenir les fraudes et d’améliorer les processus opérationnels, nous pouvons traiter certaines données sur la base de nos intérêts légitimes.
Consentement de l’utilisateur
Pour les activités de traitement nécessitant un consentement, telles que certains cookies ou activités liées au marketing, nous effectuerons le traitement uniquement après avoir obtenu votre consentement explicite.
Vous pouvez retirer le consentement précédemment accordé lorsque cela est applicable.
6. Partage des données et tiers
Afin de fournir une expérience complète d’achat et de service, certaines données nécessaires peuvent être partagées avec les catégories suivantes de prestataires de services :
-
Prestataires logistiques, afin d’effectuer la livraison des produits ;
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Prestataires de services de paiement, afin de traiter les transactions de paiement ;
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Prestataires de services techniques du site, afin de maintenir le fonctionnement du site ;
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Prestataires liés au service client, afin de traiter les demandes d’assistance.
Nous partageons uniquement les informations nécessaires à la réalisation des services concernés et exigeons que les tiers concernés traitent les données personnelles conformément aux exigences applicables en matière de protection des données.
Sauf obligation légale ou nécessité de protéger des droits et intérêts légitimes, nous ne vendrons pas vos données personnelles.
7. Transfert international des données
Étant donné que les services Internet et certains services tiers peuvent impliquer un traitement transfrontalier des données, vos données personnelles peuvent être transférées vers d’autres pays ou régions pour y être traitées.
Lorsqu’un transfert international de données a lieu, Ardelviko prendra les mesures appropriées conformément aux exigences applicables en matière de protection des données afin de garantir la sécurité des données personnelles et la légalité de leur traitement.
8. Durée de conservation des données
Nous conservons les données personnelles en fonction des finalités du traitement des données, des besoins de gestion des commandes ainsi que des exigences légales applicables.
Les informations relatives aux commandes peuvent être conservées pendant la période nécessaire au respect des obligations légales, aux besoins de conservation des documents financiers ainsi qu’aux services après-vente.
Lorsque les données personnelles ne présentent plus d’utilité nécessaire, nous procéderons à leur suppression ou appliquerons les mesures appropriées conformément aux dispositions applicables.
9. Droits des personnes concernées
Conformément aux dispositions du RGPD, vous pouvez disposer des droits suivants :
-
Accéder à vos données personnelles ;
-
Demander la correction de données inexactes ou incomplètes ;
-
Demander la suppression de vos données personnelles lorsque cela est applicable ;
-
Demander la limitation du traitement de vos données personnelles ;
-
Vous opposer au traitement des données fondé sur des intérêts légitimes ;
-
Demander la portabilité des données lorsque cela est applicable ;
-
Retirer le consentement précédemment accordé concernant le traitement des données.
Si vous souhaitez exercer les droits concernés, veuillez nous contacter par e-mail auprès du service client.
10. Mesures de sécurité des données
Ardelviko met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de protéger les données personnelles et de réduire les risques d’accès non autorisé, de perte, de modification ou de divulgation.
Les mesures concernées comprennent notamment :
-
La limitation de l’accès aux données personnelles ;
-
L’utilisation de technologies appropriées de protection des données ;
-
La gestion sécurisée des processus de service ;
-
Le maintien de la sécurité du site selon la situation réelle.
Bien que nous prenions des mesures raisonnables pour protéger les informations, l’environnement Internet ne peut garantir l’absence totale de risques lors de toute transmission de données.
11. Cookies et technologies de suivi
Ardelviko peut utiliser des cookies et des technologies similaires afin d’améliorer l’expérience du site, d’analyser les visites du site et de prendre en charge certaines fonctionnalités du site.
Les cookies nécessaires sont utilisés pour garantir le fonctionnement des fonctionnalités de base du site.
Pour les technologies non nécessaires, telles que les cookies d’analyse, les cookies fonctionnels ou les cookies marketing, nous demanderons votre consentement lorsque cela est applicable avant leur utilisation.
Vous pouvez gérer vos choix concernant les cookies via l’outil de configuration des cookies ou les paramètres de votre navigateur. Pour plus d’informations, veuillez consulter la politique relative aux cookies.
12. Mise à jour de la déclaration de protection des données
Nous pouvons mettre à jour cette déclaration de protection des données GDPR en fonction des ajustements des services, des exigences légales ou des modifications des méthodes de traitement des données.
Le contenu mis à jour sera publié sur le site et les modifications concernées seront indiquées lorsque cela est applicable.